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女婴无法报户口、系统无法连线,全台户政系统「大出包」不是第一

时间:2020-07-01 
 

今(25)日上午,几乎全台户政事务所的电脑系统都出现异常情形,有的无法连线、有的无法列印,有的则是报户口时,性别栏无法勾选「女性」。内政部表示这是「户政役资讯系统」中,一个应用程式出错,明日即可修复。但这已经不是户政事务所的系统第一次出包。

全台户政系统异常:女婴无法报户口、申请书印不出来、作业系统lag

《联合报》报导,台中市民政局统计,因户役政系统当机,共有24名女婴无法报户口。丰原区户政所主任林豪爵说,今上午约11点,户役政系统无法连线,系统断讯约20分钟,下午又发生一次;后来发现女婴要报户口时,系统中性别无法勾选「女性」,临柜人员已先受理,其余作业不受影响。

《苹果日报》报导,彰化户政事务所主任陈贤生说,彰化、花坛、芬园部分今天有四位民众来帮女婴报户口,因电脑无法处理,已先致歉并留下民众电话,待系统恢复后再行通知,系统预计今晚即可恢复正常。

苗栗县民政处长彭基山说,仅1件女婴欲办理出生登记,原本可以先以纸本登记、日后电脑补登记,但因家长忘记带户口名簿,因此未实际受影响。

而云林县户政影响17件,都已手工处理完成登记。

至于高雄市民政局表示,今上午约10点起,因台北、新北、桃园、台中、高雄户政系统连线有个程式出错,使得户籍登记作业变慢,民众还是能登记,只是等待时间变久一点,后渐近恢复正常,至今下午2点50分,已全部恢复正常。

《自由时报》报导,新北市民政局户政科长颜耀明表示,今天一早新北的主机三重户政事务所开机时,便发现系统异常,影响了登记申请书列印、出生登记等业务,由于每位洽公民众都必须填写登记申请书,可说是每位民众都受波及。

《苹果日报》报导,针对全台各地户政系统出现异常,内政部户政司长张婉宜说,这并非是全台大当机,只是「户政役资讯系统」中,有一个有关役男的应用程式,在报表的系统中会吃掉其他系统的资源,造成作业系统缓慢、lag的现象。

不过,若民众到了户所,相关同仁都会先收件,等到办理好再以挂号方式送达,不会影响民众申办的时间和程序,而今晚就会调整这个程式,明天起作业系统就会恢复正常。

户政系统大当机,已经不是第一次

其实2014年、2015年,都曾有过全台,或部分地区户政系统当机。其中又以的新版户政系统异常,最为严重。《ETtoday》报导,当时新户役政资讯系统异常,虽然没有到全台大当机,却仍有零星的塞车问题,让民众无法即时办理户政相关业务,且问题持续超过5天,直到2月10日都没有办法完全修复。

新户政系统如期修复承诺跳票,内政部点名追究厂商责任

《今周刊》报导,2014年2月上线的新系统,是一项历经七年规画、花费近20亿元预算的户政系统更新计画。当时的系统更新计画,从2007年就开始规画,预期将强化跨机关资料流通服务,缩短作业等候时间。

但这项政策,后来却因新旧系统衔接出现大纰漏引发民怨,原因就在于,同样一项计画的硬体设备、软体系统、硬体维护,由三家不同厂商承揽,导致系统上路时无法顺利整合运作。

2009年政府为扩大内需,编列四年5,000亿元特别预算,内政部首先将户政系统的电脑「硬体」设备公开招标,于,由大同公司以十亿元得标;而「资讯系统」开发建置,却直到2011年6月,才由资拓宏宇公司以5.6亿元得标。

然而,当2013年底资拓宏宇完成所有系统开发建置作业后,由大同公司承揽的硬体设备已届四年保固期,结果显然与预期的「并行作业」有极大落差。这时内政部只得再次招标硬体维护工程,最后由环安达公司以1,071万元得标,形成三家厂商「拼凑」出一项系统的奇特现象。

工程发包零碎以外,内政部对于系统研发的监管及验收机制也不够严谨。段宜康指出,整起计画的发包及验收作业,全由不具资讯专长的内政部户政司主导,排除专业的内政部资讯中心,「外行领导内行」的结果,就是完全未发现潜在的相容性问题。

此外,内政部宣称新系统曾进行十次压力测试,但段宜康爆料,2013年底完成测试后指出,系统只要有250人同时上线即呈现不堪负荷,萧家淇则解释,系统测试后已将流量强度提升到250人以上,只是仍未达实际运作需求。


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